回 復 過 程

波 打 っ て 改 善 に 向 か っ て い く

体が治っていくのは直線的に一気に治るわけではない。

良くなったり、少し悪くなったりしながら少しずつ上向いていく ことが多い。

最初にそういった回復過程を話していく必要がある。

この説明不足によって「すぐに戻った」などの満足度低下に繋が る。